Política de privacidad
Política de privacidad – Elscooters.se
Esta política de privacidad describe cómo Elscooters.se procesa los datos personales en relación con compras, contacto con el cliente, uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.
Elscooters.se procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.
1. Responsable del tratamiento de datos
Elscooters.se Styckjukaregatan 1, Gotemburgo Correo electrónico: elscooters.se@gmail.com Teléfono: 0700941441
2. Qué datos personales procesamos
Podemos procesar los siguientes datos personales: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguridad social o número de organización cuando sea necesario para el pago, la facturación, la financiación o una obligación legal, información del pedido, información de pago, información de entrega, asuntos de servicio al cliente, asuntos de devolución y reclamación, dirección IP, información técnica sobre el dispositivo y el navegador, información sobre cómo se utiliza el sitio web, consentimientos y preferencias de comunicación, así como los datos que el Cliente mismo proporciona al contactarnos.
Normalmente no procesamos datos personales sensibles, como datos de salud, religión, opinión política o similares.
3. Por qué procesamos datos personales y base legal
Para gestionar pedidos y entregas Procesamos datos personales para poder recibir, confirmar, procesar y entregar pedidos. Ejemplos de datos: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información del pedido e información de entrega. Base legal: ejecución de un contrato.
Para gestionar pagos Procesamos los datos necesarios para que se puedan realizar pagos, facturas, plazos o reembolsos. Base legal: ejecución de un contrato y obligación legal. Los datos de pago también pueden ser procesados por nuestros proveedores de pago según sus propios términos y políticas de privacidad.
Para el servicio al cliente Procesamos datos personales para poder responder preguntas, gestionar casos de soporte, devoluciones, reclamaciones y otros contactos con el cliente. Base legal: ejecución de un contrato, interés legítimo y obligación legal.
Para reclamaciones, casos de garantía y reclamaciones legales Procesamos datos para poder gestionar reclamaciones, casos de garantía, disputas y obligaciones legales. Base legal: obligación legal e interés legítimo.
Para contabilidad y teneduría de libros Procesamos y guardamos los datos requeridos por la legislación contable, por ejemplo, facturas, documentos de pedido e información de pago. La información contable debe guardarse durante 7 años después del final del año natural en que finalizó el ejercicio. Base legal: obligación legal.
Para marketing Podemos procesar datos personales para enviar boletines, ofertas u otro marketing si el Cliente ha consentido esto o si el marketing está permitido según las normas aplicables. El Cliente puede darse de baja del marketing en cualquier momento. Base legal: consentimiento o interés legítimo, según la situación.
Para el análisis y la mejora del sitio web Podemos procesar información técnica y datos de uso para mejorar el sitio web, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del cliente. Base legal: interés legítimo o consentimiento, dependiendo del tipo de tecnología o cookies utilizadas.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione, para recordar configuraciones, analizar el tráfico y, si el Cliente consiente, para marketing.
Las cookies necesarias se utilizan para que el sitio web y el carrito de compras funcionen. Las cookies de análisis y marketing solo se utilizan en la medida en que lo permita un consentimiento válido u otra base legal.
El Cliente puede gestionar las cookies a través de la configuración de cookies del sitio web o a través de la configuración del navegador.
5. Con quién compartimos datos personales
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios: plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, transportistas y socios logísticos, proveedores de TI, proveedores de contabilidad, herramientas de servicio al cliente y comunicación, proveedores de marketing y análisis, y autoridades cuando estemos obligados por ley.
Solo compartimos datos personales cuando es necesario y cuando existe una base legal.
6. Transferencia a países fuera de la UE/EEE
Algunos proveedores pueden procesar datos personales fuera de la UE/EEE. Cuando se transfieren datos personales fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas de acuerdo con el RGPD, por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia válido.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos personales
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron o durante el tiempo que estemos obligados por ley.
Los datos de pedidos y clientes se guardan durante el tiempo que sea necesario para gestionar la compra, las reclamaciones, las garantías y las reclamaciones legales. La información contable se guarda de acuerdo con la ley contable. Los datos relacionados con reclamaciones y disputas se guardan durante el tiempo que sea necesario para gestionar el caso. Los datos para marketing se guardan hasta que el Cliente se dé de baja o revoque su consentimiento.
8. Derechos del Cliente
Según el RGPD, el Cliente tiene derecho a: solicitar acceso a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos incorrectos, solicitar la supresión de datos personales, solicitar la limitación del tratamiento, oponerse a cierto tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos en ciertos casos, revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, y presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de la Integridad (IMY).
Las solicitudes se envían a: elscooters.se@gmail.com
Es posible que necesitemos verificar la identidad del Cliente antes de procesar una solicitud.
9. Seguridad
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación ilícita. Solo las personas y los proveedores que necesitan acceso a los datos personales para realizar sus tareas tienen acceso a ellos.
10. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad según sea necesario, por ejemplo, en caso de cambios en nuestros sistemas, proveedores o requisitos legales. La última versión siempre estará disponible en el sitio web.
11. Contacto
Para preguntas sobre nuestro procesamiento de datos personales, contacte a:
Elscooters.se Styckjukaregatan 1, Gotemburgo Correo electrónico: elscooters.se@gmail.com Teléfono: 0700941441
Ahora tenemos los tres documentos listos. ¿Deseas que los exporte como un documento de Word combinado o como tres archivos separados?