CONDICIONES GENERALES
Términos y condiciones generales – Elscooters.se
Estos términos y condiciones generales se aplican cuando usted, como cliente, compra productos de Elscooters.se a través del sitio web elscooters.se o cualquier otro canal de venta utilizado por Elscooters.se.
Al realizar una compra, usted acepta estos términos.
Vendedor: Elscooters.se Styckjukaregatan 1 Gotemburgo, Suecia Correo electrónico: elscooters.se@gmail.com Teléfono: 0700941441
1. Definiciones
En estos términos y condiciones, se entiende por:
"Nosotros", "nos", "nuestro" o "Vendedor": Elscooters.se. "Cliente": la persona o empresa que realiza una compra. "Consumidor": una persona física que actúa principalmente con fines ajenos a su actividad comercial. "Cliente corporativo": una persona jurídica o física que actúa con fines comerciales. "Sitio web": elscooters.se. "Productos": los bienes vendidos por Elscooters.se.
2. Pedido y contrato
Un pedido implica que el Cliente presenta una oferta para comprar los productos especificados en el pedido.
Se establece un contrato vinculante cuando Elscooters.se ha confirmado el pedido mediante una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
El Cliente es responsable de que la información proporcionada al realizar el pedido sea correcta, completa y actualizada. Esto incluye, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de entrega.
Elscooters.se se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de, por ejemplo, información incorrecta, sospecha de fraude, errores técnicos, errores obvios en el precio, estado de stock incorrecto u otras circunstancias que impidan la ejecución del pedido.
3. Productos e información de productos
Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes de los productos, los colores, las medidas y las especificaciones pueden variar ligeramente debido a la pantalla, las condiciones de iluminación, las variaciones de producción o las actualizaciones de los fabricantes.
Para patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas y productos similares, las especificaciones técnicas, el alcance, la velocidad, el peso, la potencia, la capacidad de la batería y otra información pueden variar según, entre otras cosas, el estilo de conducción, la carga, la temperatura, la superficie, la presión de los neumáticos, el estado de la batería y otras condiciones externas.
El Cliente es responsable de verificar que el producto sea adecuado para el uso previsto antes de la compra.
Para los productos sujetos a normas de tráfico específicas, el Cliente es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables con respecto al uso, seguro, casco, requisitos de edad y entorno de tráfico.
Nos reservamos el derecho a errores tipográficos, errores técnicos, información de producto incorrecta, precios incorrectos, errores de stock y venta final.
4. Precios y pago
Todos los precios se indican en coronas suecas, impuestos incluidos, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Los gastos de envío y los posibles recargos se muestran en la caja antes de finalizar la compra.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable al Cliente es el precio indicado en el momento del pedido y que figura en la confirmación del pedido, con reserva de errores obvios.
5. Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
El tiempo de entrega varía según el producto, el estado del stock y el transportista. El tiempo de entrega estimado se suele indicar al realizar el pedido o en la confirmación del pedido.
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega y datos de contacto correctos, así como de estar disponible para la recepción.
Si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias atribuibles al Cliente, por ejemplo, dirección incorrecta o no recepción, se le podrán cobrar al Cliente los costes de envío de devolución o de un nuevo envío.
6. Transmisión del riesgo
Para los consumidores, el riesgo de la mercancía se transfiere al Cliente cuando este ha recibido la mercancía.
Para los clientes empresariales, el riesgo se transfiere normalmente cuando la mercancía ha sido entregada al transportista para su entrega, a menos que se acuerde lo contrario.
7. Derecho de desistimiento para consumidores
De acuerdo con la ley, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente recibió la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Elscooters.se dentro del plazo de desistimiento a través de: elscooters.se@gmail.com
El mensaje debe indicar claramente que el Cliente desea desistir de la compra y contener el número de pedido, el nombre y el producto al que se refiere la devolución.
Posteriormente, el Cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días a partir de la notificación. El Cliente corre con los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento.
El producto debe devolverse bien embalado. El Cliente es responsable del producto durante el transporte de devolución y debe utilizar un envío con seguimiento.
Si el producto ha sido manipulado más de lo necesario y esto ha provocado una disminución de su valor, Elscooters.se tiene derecho a deducir el valor disminuido del reembolso.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos que han sido fabricados según las instrucciones del Cliente o que, de otro modo, han recibido un claro carácter personal, por ejemplo, productos pedidos a medida o personalizados.
9. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de devolución aprobada, Elscooters.se reembolsará el importe con el mismo método de pago que el Cliente utilizó en la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya demostrado que la mercancía ha sido devuelta.
El envío estándar se reembolsa. Los costes adicionales de opciones de entrega más caras no se reembolsan. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.
10. Reclamación
Los consumidores tienen derecho a reclamar defectos en la mercancía según la Ley de Compra de Consumidores (2022:260). El derecho de reclamación es válido durante 3 años a partir de la recepción. El Cliente debe reclamar dentro de un plazo razonable después de que se descubriera el defecto. Una reclamación dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento del defecto siempre se considera dentro de un plazo razonable.
Las reclamaciones se enviarán por escrito a: elscooters.se@gmail.com
El Cliente debe indicar el número de pedido, el nombre, una descripción del defecto y, si es posible, adjuntar imágenes o un vídeo.
En caso de reclamación aprobada, Elscooters.se tiene derecho, en primer lugar, a subsanar el defecto mediante reparación o reentrega.
El derecho de reclamación no cubre defectos debidos al desgaste normal, uso incorrecto, falta de mantenimiento, accidente, daños por humedad fuera de la tolerancia especificada del producto, modificación o tuning.
El Cliente no debe devolver un producto reclamado sin antes contactarnos y recibir instrucciones.
11. Garantía
A menos que se indique lo contrario, se ofrece una garantía de 12 meses para el motor y la batería.
La garantía se aplica además de los derechos legales del Cliente y no cubre el desgaste normal, el uso incorrecto, los accidentes, los daños por humedad fuera de la resistencia especificada del producto, las modificaciones o los ajustes.
12. Clientes empresariales
Para los clientes empresariales no se aplica la legislación de consumo. En caso de compra por parte de un cliente empresarial, se aplica la Ley de Compra (1990:931) y estas condiciones. La devolución o cancelación solo se realiza previo acuerdo especial.
13. Datos personales
Elscooters.se trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad.
14. Limitación de responsabilidad
Elscooters.se no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios u otras pérdidas indirectas, salvo en los casos en que la responsabilidad se derive de una ley imperativa. Los derechos de los consumidores según la legislación imperativa no se ven afectados.
15. Fuerza mayor
Elscooters.se no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerras, decisiones gubernamentales, interrupciones del transporte, pandemias o eventos similares.
16. Modificaciones de las condiciones
Elscooters.se puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a la compra del Cliente es la versión publicada en el momento del pedido.
17. Disputas y ley aplicable
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación sueca. Las disputas se resolverán en primer lugar mediante el diálogo.
Si una disputa con un consumidor no puede resolverse, el consumidor puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones (ARN), Box 174, 101 23 Estocolmo, www.arn.se.
Las disputas con clientes empresariales se resolverán en los tribunales generales suecos, siendo el Tribunal de Distrito de Gotemburgo la primera instancia.
18. Datos de contacto
Elscooters.se Styckjukaregatan 1, Gotemburgo Correo electrónico: elscooters.se@gmail.com Teléfono: 0700941441