Integritetspolicy
Integritetspolicy – Elscooters.se
Denna integritetspolicy beskriver hur Elscooters.se behandlar personuppgifter i samband med köp, kundkontakt, användning av vår webbplats och våra tjänster.
Elscooters.se behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
1. Personuppgiftsansvarig
Elscooters.se Styckjukaregatan 1, Göteborg E-post: elscooters.se@gmail.com Telefon: 0700941441
2. Vilka personuppgifter vi behandlar
Vi kan behandla följande personuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer eller organisationsnummer när det krävs för betalning, faktura, finansiering eller rättslig skyldighet, orderinformation, betalningsinformation, leveransinformation, kundtjänstärenden, retur- och reklamationsärenden, IP-adress, teknisk information om enhet och webbläsare, information om hur webbplatsen används, samtycken och kommunikationspreferenser samt uppgifter som Kunden själv lämnar i kontakt med oss.
Vi behandlar normalt inte känsliga personuppgifter, såsom uppgifter om hälsa, religion, politisk åsikt eller liknande.
3. Varför vi behandlar personuppgifter och rättslig grund
För att hantera beställningar och leveranser Vi behandlar personuppgifter för att kunna ta emot, bekräfta, behandla och leverera beställningar. Exempel på uppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer, orderinformation och leveransinformation. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
För att hantera betalningar Vi behandlar uppgifter som krävs för att betalning, faktura, avbetalning eller återbetalning ska kunna genomföras. Rättslig grund: fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse. Betalningsuppgifter kan även behandlas av våra betalningsleverantörer enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.
För kundservice Vi behandlar personuppgifter för att kunna svara på frågor, hantera supportärenden, returer, reklamationer och annan kundkontakt. Rättslig grund: fullgörande av avtal, berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
För reklamationer, garantiärenden och rättsliga krav Vi behandlar uppgifter för att kunna hantera reklamationer, garantiärenden, tvister och rättsliga skyldigheter. Rättslig grund: rättslig förpliktelse och berättigat intresse.
För bokföring och redovisning Vi behandlar och sparar uppgifter som krävs enligt bokföringslagstiftning, exempelvis fakturor, orderunderlag och betalningsinformation. Räkenskapsinformation ska sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
För marknadsföring Vi kan behandla personuppgifter för att skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller annan marknadsföring om Kunden har samtyckt till detta eller om marknadsföringen är tillåten enligt gällande regler. Kunden kan när som helst avregistrera sig från marknadsföring. Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse, beroende på situation.
För analys och förbättring av webbplatsen Vi kan behandla teknisk information och användningsdata för att förbättra webbplatsen, analysera trafik och förbättra kundupplevelsen. Rättslig grund: berättigat intresse eller samtycke, beroende på vilken typ av teknik eller cookies som används.
4. Cookies och liknande teknik
Vår webbplats kan använda cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg inställningar, analysera trafik och, om Kunden samtycker, för marknadsföring.
Nödvändiga cookies används för att webbplatsen och kassan ska fungera. Cookies för analys och marknadsföring används endast i den utsträckning som har stöd i giltigt samtycke eller annan rättslig grund.
Kunden kan hantera cookies via webbplatsens cookieinställningar eller via webbläsarens inställningar.
5. Vilka vi delar personuppgifter med
Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare: e-handelsplattform, betalningsleverantörer, transportörer och logistikpartners, IT-leverantörer, bokförings- och redovisningsleverantörer, kundtjänst- och kommunikationsverktyg, marknadsförings- och analysleverantörer samt myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.
Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt och när det finns rättslig grund.
6. Överföring till länder utanför EU/EES
Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att det finns lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan giltig överföringsmekanism.
7. Hur länge vi sparar personuppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.
Order- och kunduppgifter sparas så länge det krävs för att hantera köpet, reklamationer, garantier och rättsliga krav. Räkenskapsinformation sparas enligt bokföringslagen. Uppgifter kopplade till reklamationer och tvister sparas så länge det behövs för att hantera ärendet. Uppgifter för marknadsföring sparas tills Kunden avregistrerar sig eller återkallar sitt samtycke.
8. Kundens rättigheter
Enligt GDPR har Kunden rätt att: begära tillgång till sina personuppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering av personuppgifter, begära begränsning av behandling, invända mot viss behandling, begära dataportabilitet i vissa fall, återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke samt lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Begäran skickas till: elscooters.se@gmail.com
Vi kan behöva kontrollera Kundens identitet innan vi hanterar en begäran.
9. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning. Endast personer och leverantörer som behöver tillgång till personuppgifter för att utföra sina uppgifter får tillgång till dem.
10. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid ändringar i våra system, leverantörer eller rättsliga krav. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.
11. Kontakt
Vid frågor om vår behandling av personuppgifter, kontakta:
Elscooters.se Styckjukaregatan 1, Göteborg E-post: elscooters.se@gmail.com Telefon: 0700941441
Nu har vi alla tre dokumenten klara. Vill du att jag exporterar dem som ett samlat Word-dokument eller som tre separata filer?